Вчера днем

[sun_jr]

...я хотел написать пост о доверии. О том как тут верят тебе на слово, как мне послали посылку, основываясь на моем устном заявленнии, не требуя никаких доказательств того, что посылка действительно утеряна. Но вечером я получил письмо от рентовки, в которой я брал машину через страховку, в то время когда оценивали повреждения моей. В этом письме с меня требуют денег за повреждения, которые я нанес их рентованной машине. Машину я рентовал почти две недели назад и при сдаче специально обученый человек осмотрел машину и сказал, что все ок. Сижу и думаю насколько я попал и в каких выражениях их лучше всего послать далеко. Вот ведь мудаки жадные.
Писать пост о доверии расхотелось.

Comments

[reytsman.livejournal.com]

Хмм... вроде как поезд ушёл... а что хотят то?

[sun-jr.livejournal.com]

Да ясен пень чего, денег за ремонт. Мне тоже показалось что 12 дней уже как-то поздно и стало интересно, как они будут доказывать что повреждения нанес именно я, а не кто-то после меня, но у них, видимо, другое мнение. Не знаю что закон говорит об этом, могли бы лет через пять прислать письмо с требованием заплатить сломавшуюся машину.
Более того, я пошерстил интернет и выяснил что Энтерпрайз этим весьма славен, попыткой слупить денег за (якобы) повреждения авто. Вот ведь мудаки жадные.

[reytsman.livejournal.com]

И что в инетах пишут на эту тему? Думается там от штата к штату зависит... а что именно? Царапины которые снаружи видно, или нашли дохлую селёдку под сиденьем и салон чистили?

[sun-jr.livejournal.com]

Например, осматривают машину 20 секунд, когда дают ее тебе и более пристально, когда ты ее сдаешь. Сдают тебе грязную машину, на которой обычые царапины не видны. Сдают тебе машину в темноте. Когда ты указываешь на царпину тебе говорят "it's ok, don't worry", но при сдаче чарджат за нее. За небольшую царапину чарджат несколко сотен баксов value loss. Много таких трюков.
Еслы у меня был опыт рентования до этого, я бы заснял все царапины, которые там были на видео. И, кстати, слип мне тоже не дали, только receipt.

[reytsman.livejournal.com]

Хммм... да, не привык, я к такому... Если точно царапал не я, то длинная телефонная дискуссия с руководством филиала точно была бы место быть.

[sun-jr.livejournal.com]

Да у меня у самого в первый раз такой опыт негативный. Причем осматривали машину два раза. В самом начале я купил у них страховку, а потом решил от нее отказаться. Приехал к ним в офис для того чтобы лично подписать бумаги, они ее осмотрели в первый раз. Потом когда сдавал, они ее осмотрели во второй раз, и оба раза не нашли ничего криминального. Мне еще интересно, как они будут доказывать, что это я повредил машину, а не они сами за эти две недели с момента сдачи им машины.
Почитал я интернет, Enterprise особенно известен таким скамом, у них это поставлено на поток. В следующий раз буду фотать машину перед тем как на ней ехать.

[reytsman.livejournal.com]

Идут они лесом... надо бы договор полистать.... напомнить им про BBB и т.д. кстати, у них похоже это могут быть и шутки местного филиала, если от местных ничего не добиться, можно на них попробовать в центральную нажаловаться.

Но вообще, ни разу про такое не слышал, честно говоря...

[sun-jr.livejournal.com]

Я с местными даже не собираюсь беседовать, сразу в support и/или с regional manager. Изучаю так же small claim court, как это работает.

[reytsman.livejournal.com]

Ну тоже логичный вариант. Я как раз ровно о том же самом подумал, но писать постеснялся.

[sun-jr.livejournal.com]

Кстати, некоторых пытались чарджить за чистку салона.

[reytsman.livejournal.com]

А вот за чистку салона, с нас таки один раз взяли... Спорить с их наездом, что езда по лесному бездорожью, глине и затаскивание этого всего в салон это перебор.

[sun-jr.livejournal.com]

У рентовок таких трюков хватает. Я ошибочно считал, что заправить машину - достаточно перед сдачей. Оказывается, что ошибался.

[reytsman.livejournal.com]

Ээээ.. а когда ещё можно заправить машину?

[sun-jr.livejournal.com]

А помыть? :)

[reytsman.livejournal.com]

Что помыть? У них что ещё написано, что я её должен помыть перед сдачей???

[sun-jr.livejournal.com]

Ну я от балды написал, но от помывки до чистки салона разница небольшая, особенно когда зима начинается и все начинают солью сыпать.

[reytsman.livejournal.com]

Не, ну если там реально пылесосом не возьмёшь... ;)

[sun-jr.livejournal.com]

Ну от соли остаются эдакие заметные белесые пятна. Я не знаю, у вас там сыпят солю дороги или нет. У нас в Миннесоте массово сыпят, в Висконсине - массово нет.

[reytsman.livejournal.com]

У нас сыпят, у нас в Детройте говорят соляные шахты были?

[zalupin.livejournal.com]

разбираться тебе придется (иначе они пошлют в коллект-ейдженси), но дави на то, что всё было проверено.
Это же с каким дерьмом ты умудрился связаться... Большая контора или?
если большая, то грози, что будешь связываться с головной организацией
если маленькая, то... сам виноват, жмот :)

По сути: не суди о людях по нескольким гОвнам. Люди - в общем целом - в наших краях достойны большой буквы Ч

[sun-jr.livejournal.com]

Насчет коллекторов я уже в курсе. :( Мне эту контору (Enterprise) страховка дала, я не сам ее выбирал. Я так понимаю, что они крупные, хоть и не first tier. В их head-quarter жаловаться бесполезно, у них политика такая, вижимать копеечку досуха, благословленная менеджементом сверху. Думаю, что придется знакомится с small-claim court тоже.
Я думаю еще страховке на мозги покапать, но я думаю толку от этого будет немного.

[zalupin.livejournal.com]

зря ты так легко сдаешься
помни самое главное правило (здесь, не в России): Squeaky wheel gets oiled.
Лично я бы просто наорал на них и обвинил их во всех грехах.

[sun-jr.livejournal.com]

Да я вроде бы не сдаюсь. Они 2 (два!) раза осматривали машину и никаких претензий у них не было, а через 12 дней вдруг выяснилось, что машина имеет повреждения, уродцы плюшевые.
Жена уже вызвалась с ними побеседовать, у нее лучше наезжать получается, она много отработала в поддержке, так что знает трюки.

[zalupin.livejournal.com]

жена... мало того, она - американка (если я не ошибаюсь). У ней и язык и манеры/понимание - то, что требуется в данной ситуации

[sun-jr.livejournal.com]

Да, всё именно так.

[drw-grinder.livejournal.com]

Приятель при аварии брал так машину. Машина была красненькая, а бампер синенький. Он когда брал, то царапинки все записал, а про бампер нет - ну глупо же. При сдаче ему сказали - "Чувак, а бампер то синий, а машина красная." Отделался универсальной фразой "Вы что дурные совсем? Я по вашему бампер от нехер делать менял?"

[sun-jr.livejournal.com]

Бампер - это конечно круто, но ведь могли и придраться.
Мою машину проверяли дважды и два раза и два раза сказали ок. Если они что то пропустили, то этих слепых надо увольнять нахер.
В-общем, я в каком-то раздраженном состоянии сегодня.

[Майя Аленичева (from livejournal.com)]

Не бывает человека, которого ни разу ни в чем не обманули.Надо просто быть начеку по возможности:)

[sun-jr.livejournal.com]

Я просто от них такого не ожидал. Детский сад какой-то.

[a-xulee.livejournal.com]

вот они гады!
я вапще ругаться не люблю, у меня нервы.
Но я умею писать, и большая часть людей умеет читать.
Главное выбрать на свой вкус контролирующую организацию, можно не одну, типа организации по защите прав потребителей и роспотребнадзора.

И, не вставая с табуретки, написать им рассказ онлайн на тему, кому на Руси жить хорошо, кто виноват и что делать. (Адаптировать к местным реалиям.)

А потом они присылают мне письма бумажные, с печатями.
Из которых сообщают, что да, конечно, они разберутся, но и я (сама дура виновата), чего это я сразу не орала на мудаков, а то бы может решили бы на месте.

Но я-то знаю, с моими кричальными навыками никто никогда ничего на месте не решает.

И вообще это их косяк, а не мой, но у них (вышестоящих) хватает ещё наглости меня упрекать. (это я уже потом сочиняю мысленный ответ вышестоящим. Но обычно писать тем, кто ещё выше высших, уже не помогает.)

В целом я знаю, что по каждому клэйму будет небольшой, но втык виновным в моей проблеме.
На таких условиях я готова мириться с несовершенством мира.